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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网的(de)客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网(wǎng)可(kě)行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。