4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如(rú)何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完(wán)。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称工(gōng)作(zuò)人员(yuán)失(shī)职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致(zhì)和(hé)工作人员失职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可(kě)见。

据(jù)外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的(de)供应方(fāng)。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求(qiú)该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将(jiāng)女(nǚ)主独肖有哪几个(zhǔ)播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也独肖有哪几个摔(shuāi)落在(zài)地(dì)。

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