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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年(nián)继1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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