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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际情况实(shí)施。朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思

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