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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服即可天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客(kè)户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于(yú)一(yī)体(tǐ)的(de)大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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