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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词费(fèi)用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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