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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了(le)解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公(gōng)告(gào)称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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