又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师(shī)的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复(fù)说，正没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等(děng)博易大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客(kè)户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心联合排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要(yào)进一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的(de)紧(jǐn)急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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