又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义)了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货(huò)公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然(rán)。

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