11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付(fù)异(yì)常、多扣费等问(wèn)题(tí黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗)，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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