4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客(kè)来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名(míng)女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇(qí)淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该(gāi)行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博(bó)道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起了大家(jiā)的不(bù)愉快。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的(de)公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公(gōng)司(sī)，一工作(zuò)人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员(yuán)及其具体服(fú)务(wù)并非(fēi)由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被(bèi)强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。现(xiàn)场(chǎng)十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落(luò)在(zài)地。

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