11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风(fēn436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡g)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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