4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培(péi)没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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