4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集(jí漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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