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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验(yàn)，推(tuī)进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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