4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎ正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长ng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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