11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友同位角的定义和性质和概念，同位角一定相等吗晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅(fù)们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11同位角的定义和性质和概念，同位角一定相等吗月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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