又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也(yě)在(zài)第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的技(jì)术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地(大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？dì)，表面是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不(bù)过具(jù)体原因还(hái)需等博(bó)易大师的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说(sh大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？uō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易本来就是有大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突(tū)发(fā)情况还是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然。

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