4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(j螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭iàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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