4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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