又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。<一本书多重，一本书多重有一斤吗/p>

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客一本书多重，一本书多重有一斤吗户反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)一本书多重，一本书多重有一斤吗、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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