国泰航一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好空周二晚间发(fā)布最新声明：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航空(kōng)行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波(bō)代表(biǎo)国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好次向受影响的乘(chéng)客和社会(huì)各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件的调查，并依据公(gōng)司的规章制(zhì)度，对三位涉事的空中服务员(yuán)予以解聘。在此，我想再(zài)次(cì)重(zhòng)申(shēn)，对(duì)于个别员工严重违反(fǎn)公(gōng)司规章制度及道德准则(zé)的行为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝(jué)不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件再(zài)次发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自领导跨部门的工作(zuò)小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务(wù)流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化(huà)的旅客，在所有(yǒu)的服务地区(qū)均(jūn)提供(gōng)专业且一(yī)致的(de)服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于(yú)国泰航空(kōng)的持续关注和监督，我(wǒ)们(men)必将(jiāng)以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为旅(lǚ)客提供更加满意(yì)的(de)旅行体验。

　　近日，有网友在网络(luò)平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘务员准备餐食(shí)及休息之处(chù)。该网友描述，国泰(tài)航(háng)空空乘人员在飞机(jī)飞行过(guò)程中，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排(pái)旅(lǚ)客努力使用(yòng)自己(jǐ)会的英文(wén)单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于(yú)该网友前排的(de)乘客(kè)在尝试用英文询问(wèn)空乘(chéng)如何填写入境(jìng)卡时(shí)，同样得到了(le)无(wú)比不(bù)耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉(xī)有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国泰航(háng)空一(yī)直以来致(zhì)力于为旅客提供高(gāo)品质的服务，对于此次事件高(gāo)度重视。我们已经联系相关旅客进一(yī)步了解情(qíng)况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于(yú)此事件给大家带来(lái)的(de)困扰(rǎo)再次(cì)致以深深(shēn)的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微(wēi)博(bó)回应歧(qí)视旅客事件，已经暂(zàn)停(tíng)有(yǒu)关(guān)空中空服员(yuán)的(de)飞行任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了(le)网友的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒体也下场表态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是(shì)机(jī)上服务的常见(jiàn)项(xiàng)目。明明能(néng)听懂乘客的话，相关服(fú)务(wù)需求也在航司规定的服务范围内，空(kōng)乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得不会说英语或(huò)粤语(yǔ)的乘客(kè)就低人一等(děng)？

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