交通运(yùn)输(shū)部办公厅、工业和信息化部办(bàn)公厅、公安(ān)部(bù)办(bàn)公厅、国家(jiā)市场监督管(guǎn)理总(zǒng)局办公厅、国(guó)家互联网信息办公室秘书局发(fā)布切实(shí)做好网约车聚合(hé)平台规范(fàn)管(guǎn)理有关(guān)工作的通知，压实(shí)企(qǐ)业责任，保障乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员合法权益(yì)。督促网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约(yuē)车平(píng)合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车平(píng)台公(gōng)司结合各自服(fú)务内容，依法(fǎ)建立健(jiàn)全(quán)咨询服(fú)务和投诉处理(lǐ)的首问(wèn)负责制度，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的咨(zī)询投(tóu)诉。各(gè)地有关(guān)部(bù)门(mén)要根据法(fǎ)定职责保持打击(jī)非(fēi)法营运高压态势(shì)，对存在违法违规行为的(de)网(wǎng)约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平台(tái)公司要公开(kāi)曝光。

　　各地交(jiāo)通运输、市场监管(guǎn)等部门要督(dū)促网(wǎng)约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司落实明码标价(jià)等要求(qiú)，不得(dé)以(yǐ)不正当价格行为扰乱市场秩序；督促网约车(chē)聚合(hé)平(píng)台不得干预网(wǎng)约车平台公司价格行为，不得直接参(cān)与(yǔ)车辆调(diào)度(dù)及(jí)驾驶员(yuán)管理(lǐ)，维(wéi)护公平竞争(zhēng)市场秩(zhì)序。

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