4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)本番什么意思 日语里本番什么意思目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)本番什么意思 日语里本番什么意思较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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