11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定(十公分有多长 10厘米就是10公分吗dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另(l十公分有多长 10厘米就是10公分吗ìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐(y十公分有多长 10厘米就是10公分吗ǐn)患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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