金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实经(jīng)纪(jì)机构备案制度(dù)。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子(z衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗i)必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。为(wèi)新(xīn)衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等(děng)。延伸(shēn)服务是(shì)房地(dì)产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素(sù)协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的(de)原则实行(xíng)分(fēn)档定价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务，应当分(fēn)别(bié)明确服务(wù)项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具(jù)收(shōu)费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得强制要求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国(guó)个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效措(cuò)施防范(fàn)泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收(shōu)集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送商(shāng)业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收费等(děng)违反价(jià)格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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