又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是网公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别(bié)的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家(jiā)期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大(dà)师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表，交易软(ruǎn)件出现故公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为(wèi)期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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