交通运(yùn)输部办公厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互(hù)联网信息办公室秘(mì)书(shū)局发(fā)布切实做好网约车聚合平(píng)台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合(hé)法(fǎ)权益(yì)。督促网约车聚合(hé)平台(tái)及合作网约车平合公司(sī)如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚(jù)合平台及合(hé)作网约车(chē)平台公司结合各自服(fú)务(wù)内容，依法建立健全(quán)咨询(xún)服务和投(tóu)诉(sù)处理的首问负责(zé)制度，及时妥善处理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的咨(zī)询投(tóu)诉。各地(dì)有关部门要根据法定职责保(bǎo)持(chí)打击非法(fǎ)营运高压态(tài)势，对存在违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为的网(wǎng)约车(chē)聚合(hé)平(píng)台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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