交通运输部办公(gōng)厅、工业和(hé)信息化部办公厅、公安部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、国家(jiā)市(shì)场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互(hù)联网(wǎng)信(xìn)息办(bàn)公室秘书局发布(bù)切实做好网约车聚合平(píng)台规范管理有(yǒu)关工作的通知(zhī)，压实(shí)企业责任(rèn)，保(bǎo)障(zhàng)乘客和驾(jià)驶员合(hé)法(fǎ)权益(yì)。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平(píng)合公司(sī)如实向乘客(kè)提供(gōng)车辆(liàng)牌照(zhào)和驾(jià)驶员基本(běn)信息。指导网约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约车平台公司结合各(gè)自服务内容，依(yī)法建(jiàn)立健(jiàn)全咨询服务(wù)和投诉处理的首问负责(zé)制(zhì)度，及时妥善处理乘客和驾驶员(yuán)的咨(zī)询投诉。各地有关部门要(yào)根(gēn)据法定(dìng)职责保持打击(jī)非法(fǎ)营(yíng)运高(gāo)压态势，对(duì)存在违法违规行(xíng)为的(de)网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合(hé)作网约(yuē)车平台公司要公开曝光。

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