又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　733是什么意思mg alt="突然“宕机”，持续大半个小时，什(shén)么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动(dòng)切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不(bù733是什么意思)了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也有技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大师的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了(le)，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一(yī)时(shí)间统筹部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧(jǐn)急(jí)报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期(qī)货(huò)行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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