11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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