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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设(shè)立的由电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机(jī)客(kè)户端、微博、微(wēi)信(xìn)等方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线事(shì)项的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民(mín)服(fú)务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行(xíng)政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本(běn)级人大代表的(de)依法监督和政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多(duō)种方式(shì)，对承办(bàn)单(dān)位办理(lǐ)情况(kuàng)进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和(hé)多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公(gōng)共(gòng)服(fú)务(wù)方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内(nèi)非紧急类(lèi)管(guǎn)理(lǐ)、服(fú)务(wù)方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生命财(cái)产安全(quán)、危(wēi)害公共财产安(ān)全(quán)、影响(xiǎng)经济(jì)社(shè)会发展的(de)违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人(rén)民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会的(de)决(jué)议，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和(hé)下级人(rén)民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民(mín)政、公(gōng)安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民所(suǒ)有的(de)财产(chǎn)和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和(hé)尊重少数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚居的地(dì)方依(yī)照(zhào)宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的(de)男(nán)女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事(shì)项。

　　法律依据：《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制(zhì)定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第(dì)八十(shí)九条规定(dìng)的国(guó)务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的(de)事项，国(guó)务院根据全国(guó)人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务(wù)院(yuàn)应当及(jí)时提请(qǐng)全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非(fēi)紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受(shòu)本级人大(dà)代(dài)表的依法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的民主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各(gè)部门(mén)办理(lǐ)情况，并通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的(de)督办，促使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方(fāng)面的投(tóu)诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和(hé)其(qí)他组(zǔ)织危(wēi)害群众(zhòng)生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社会(huì)发展的违法违规(guī)行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)的决(jué)议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政机关(guān)的决(jué)定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属各(gè)工(gōng)作部门的不适(shì)当(dāng)的指(zhǐ)示和下(xià)级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社(shè)会发展(zhǎn)计划(huà)、预(yù)算，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行(xíng)政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的(de)财产，保护(hù)公民(mín)私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的(de)权利和尊重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本(běn)行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃法律实(shí)行区域(yù)自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展政治、经济(jì)和文(wén)化的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和(hé)婚(hūn)姻自由(yóu)等(děng)各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定(dìng)行政法规(guī)。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法(fǎ)律的规(guī)定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规定的(de)国务(wù)院行政管理职权(quán)的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据(jù)全(quán)国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件(jiàn)成(chéng)熟时，国(guó)务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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