4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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