4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tón梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市g)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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