4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这(z反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别hè)个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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