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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全(quán)天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效(x一寸多少厘米公分 一寸是几个手指iào)解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制(zhì)定了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其(qí)他业务(wù)于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tō一寸多少厘米公分 一寸是几个手指ng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升一寸多少厘米公分 一寸是几个手指客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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