11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有know过去分词是什么写，know过去分词是什么词(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词n)排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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