4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经(jīng)没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如(rú)何(hé)食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名(míng)男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的(de)保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的(de)公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激(jī)烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通(tōng)称被(bèi)展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要(yào)求该(gāi)工(gōng)作楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人人(rén)员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。

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