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95311怎么(me)转人工服务，95311怎么转人(rén)工(gōng)服务直接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的(de)快递(dì)服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于(yú)一(yī)体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过(guò)77八千米多少公里00辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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