4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和(hé)接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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