11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传(大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物chuán)谣。

针对(duì)日大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等(děng)级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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