11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服(fú)务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致(zhì)的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结(j正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角ié)束后统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开(k正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角āi)始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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