4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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