交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信息化(huà)部(bù)办公厅(tīng)、公安部(bù)办公厅、国家市(shì)场监督管理总局(jú)办公(gōng)厅、国家互联网(wǎng)信息办公(gōng)室秘书局发(fā)布切(qiè)实做好网约(yuē)车(chē)聚合平台规范管理有(yǒu)关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保(bǎo)障乘客和驾(jià)驶员合(hé)法权益。督促(cù)网约车(chē)聚合(hé)平台(tái)及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌(pái)照和驾(jià)驶员基本信(xìn)息(xī)。指导网(wǎng)约车聚(jù)合平台及合作(zuò)网约车(chē)平台公(gōng)司(sī)结合各自服务内容，依(yī)法(fǎ)建(jiàn)立健全咨(zī)询服务和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及时妥(tuǒ)善处(chù)理乘(chéng)客和驾(jià)驶员的咨(zī)询(xún)投诉。各(gè)地有关部(bù)门要(yào)根据法定(dìng)职责(zé)保(bǎo)持打击非法(fǎ)营运(yùn)高压态势，对存在违法违规行(xíng)为的网约车聚合(hé)平台及合作网约(yuē)车平台公司要公开曝光(guāng)。

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