11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

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11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名无(wú)法打开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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