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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出(chū)转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年(nián告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗)调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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