11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗)，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决。

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