4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(g学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思uǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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