4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(t九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思àn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思效(xiào)率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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