又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联系(xì)到(dào)了(le)几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还(hái)以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在(zài)等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客(kè)服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电(diàn)话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”一滴水多少ml 一滴水多少克>

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照一滴水多少ml 一滴水多少克(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风一滴水多少ml 一滴水多少克险的一(yī)部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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